明日12日から14日の2泊3日の予定で、
生産管理の為、中国出張です。

今回も1アイテムのみ、
それも10年以上リピート受注いただいている
高周波ウエルダー加工製品75,000個の生産管理です。
（※ウエルダー加工製品とは、大雑把に言うとビニール製品のことです）

リピート品でキャラクターデザインも仕様も全て変更なし、
だから簡単、安心とは決して言えません。
前回、問題なかったから今回も大丈夫なんて誰も保証してくれません。

やはり現地で実際に日本人目線の自分の眼で確認して、
「これなら安心」と自分自身が思えてこそ、
お客様に納品ができるということを
私は常に社員たちに伝え続けています。

自分自身が「不安だなぁ」と思っての工場出荷はありえません。
不安であれば、徹底した生産管理を続け
「これなら安心」と思えるまで品質レベルを上げてこそ、
お客様に自信を持って納品できるというわけです。

いくら指導管理しても「不安」が尽きなければ、
追加費用負担は大きくとも
「第三者による全数検品」を実施します。

モノづくりを行うメーカーとして、
品質が良いのは当たり前であり、
その当たり前に加えて、魅力ある企画提案、
適切なアドバイス、速やかなレスポンスを
お客様に提供できるかが、
お客様から選ばれる条件であると私たちは考えます。

今回もお客様との長年に渡る信頼関係を継続できるよう
しっかり品質管理行ってまいります！

今月5月末までに順次コンテナ3本出荷予定の縫製モノの
生産管理の為、上海市から約2時間弱の工場に
5月2～5日までの4日間滞在しました。

縫製モノは、どうしても工員がミシンで縫製するため、
工員の熟練度によって大きく品質がぶれるアイテムです。

いくら長年付き合いがある工場でも、
熟練度の低い工員が今年1人入っただけで
指導がしっかりできていないと
その工員が担当した部分の縫製不良だけで
商品そのものが不良扱いとなるため、
甘く見てはいけません。

不良発生あれば、勿論工場の責任ではあるものの、
当社は完成品ができ始めた頃から生産管理に入り、工員一人ひとりの仕事内容までチェックします。
パートナーである工場が気付かない点も当社が気付いてあげることで
問題を小さい範囲で食い止めることができ、
パートナー工場にとっても資材や労力のロスが減り、
今後もTopからの仕事だけはしっかり対応しようと思ってくれるものです。

今後も多くの工場と良好な関係づくりを念頭に
丁寧に生産管理していこうと思った大型連休でした。

と言いましても、5月1日に出発、5月6日に帰国であったため、
私にとっては
5月7日（日）のみ休日の大型連休？ではありましたが（苦笑）

昨日は、社員2人がお客様の倉庫にて
コンテナ荷卸しを手伝いに行ってきました。

今回、お客様コンテナが中国の通関にて検査が入ってしまったため、
予定納品日より遅延したことで、
全国への個別発送を昨日中に出荷しないといけなく、
速やかにコンテナからの荷卸し進めるべく、
当社社員2人も荷卸しの手伝いに伺いました。

貿易通関での納品遅れについては、
当社としては免責事項であるものの、
お客様の立場に立てば大変な問題であり、
当社担当者から「是非少しでもお役に立ちたい」と
私に申し出があり、二つ返事で手伝いに向かうことをOKしました。

今後、こうような事態が起こらないよう
当社として対策講じるルールを策定しましたが、
常にお客様に寄り添う気持ちを持つ社員を嬉しく思います。

引き続きお客様の気持ちに寄り添った対応を
全社で努めてまいりたいとつくづく思った次第です。

当社Topの販売雑貨制作請負事業として、

ディズニーアイテムだけに絞っても先週半ば出荷までの約1か月間で14アイテム

の制作をお客様よりお請けしました。

今回その中でも、今月4月21日ロードショーの「美女と野獣」のアイテムへの

お客様の思い入れの強さからも相当なヒットの予感を感じます。

 

当社として、この場でアイテム画像を披露したいものの、

お客様の黒子として存在であるが故、お見せできないのは残念ですが。。。

 

今回も生産管理には私もダブルチェックとして各工場に赴き、

商品自体の品質からパッケージに至るまでチェック、検品してまいりました。

 

お客様の商品への熱い思いを確実に品質に反映させてこそ、

当社の存在価値であることは言うまでもありません。

 

今回の14アイテムは、金属工場、プラスチック成型工場、製紙工場、縫製工場

など多岐にわたる工場生産によるアイテム種類ですが、

お客様にとってTopに多くのアイテム制作を任せていただくことで、

多くのアイテム販売を手掛けるお客様ご担当者様たちの仕事効率にも貢献しなく

てはなりません。

 

今後もお客様の良き制作パートナーとして、

今以上にお客様から「Topに任せれば安心」というお気持ちを

更に高めていただけるように努めて参りたいと強く思った1ヵ月でした。