お客様から直接教えていただくことの
筆頭として挙げられる事がございます。
先週2週間の出張からの帰国後、
あるお客様とお話する機会があり、
改めて教えていただきましたので、
お伝えしたいと思います。
それは、
『当社の強み』とは具体的に何か
このことは自分では当たり前、当然だと考え、
当社サービスとして行っていることが、
お客様からは大変評価されていて、
Topの強みだと私たちが教わるのです。
私がTopの経営に携わって、
お客様から直接ご評価いただくことは
以下3点に集約されます。
① 企画提案力
② デザイン力
③ 納品まで確実に寄り添うサポート力
私自身、10数年前までは、
お客様から私たちが最も評価されているのは、
工場現場における生産管理力、
結果としての『品質』だと思っていたのです。
しかし、
多くのお客様から同様の声を幾度となく伺い、
驚いたのを覚えております。
多くのお客様からの言葉を借りれば、
『品質』が良いことは、
モノづくりを請け負う当社に対して、
お付き合いする当たり前の前提
に過ぎないとのこと。
お客様からご評価いただいている上記3点の強みを、
更に磨き上げつつ、
新たにご評価いただける強みを
加える努力を惜しまないよう、
チーム一丸となって漸進してまいります。