昨日は、社員2人がお客様の倉庫にて
コンテナ荷卸しを手伝いに行ってきました。

今回、お客様コンテナが中国の通関にて検査が入ってしまったため、
予定納品日より遅延したことで、
全国への個別発送を昨日中に出荷しないといけなく、
速やかにコンテナからの荷卸し進めるべく、
当社社員2人も荷卸しの手伝いに伺いました。

貿易通関での納品遅れについては、
当社としては免責事項であるものの、
お客様の立場に立てば大変な問題であり、
当社担当者から「是非少しでもお役に立ちたい」と
私に申し出があり、二つ返事で手伝いに向かうことをOKしました。

今後、こうような事態が起こらないよう
当社として対策講じるルールを策定しましたが、
常にお客様に寄り添う気持ちを持つ社員を嬉しく思います。

引き続きお客様の気持ちに寄り添った対応を
全社で努めてまいりたいとつくづく思った次第です。